Ο δήμος Ξάνθης εντάχθηκε στο νέο πρόγραμμα myKEPlive του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης και θα είναι ένας από τους πρώτους δήμους της χώρας που θα λειτουργήσει το πρόγραμμα και θα εξυπηρετεί άμεσα τους πολίτες.
Ενεργοποιήθηκε ήδη το «Ψηφιακό γραμματοκιβώτιο»- οι ατομικές θυρίδες των Κ.Ε.Π. στον δήμο Ξάνθης- και λειτουργούν. Είναι αυτές στις οποίες θα αποστέλλονται οι αιτήσεις των πολιτών από τη Δευτέρα 23 Νοεμβρίου. Η νέα υπηρεσία έχει στόχο την εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση και την παροχή διοικητικής πληροφόρησης στους πολίτες, χωρίς τη φυσική μετάβαση πολιτών στην υπηρεσία. Στην πλατφόρμα αυτή μπορεί ο πολίτης να εξυπηρετηθεί συγκεκριμένη μέρα και ώρα, προκειμένου να διεκπεραιώσει το αίτημά του μέσω βιντεοκλήσης.
Περιλαμβάνονται διοικητικές διαδικασίες και διοικητική ενημέρωση που διεκπεραιώνονται από υπαλλήλους των Κ.Ε.Π., επιλέγοντας μια από τις παρακάτω θεματικές υπηρεσίες:
- Διοικητική πληροφόρηση και διεκπεραίωση αιτήσεων
- Υπηρεσίες για επιχειρήσεις
- Εξυπηρέτηση πολιτών με αναπηρία
- Εξυπηρέτηση από τον δήμο.
Αξίζει να σημειωθεί ότι η νέα υπηρεσία myKEPlive είναι προσανατολισμένη στην πλήρη εξυπηρέτηση των αναγκών των ΑμεΑ, προσφέροντας αφενός αυξημένο χρόνο βιντεοκλήσης στα άτομα με αναπηρία και αφετέρου διερμηνεία στη νοηματική γλώσσα για πολίτες που έχουν προβλήματα ακοής.
Οι ενδιαφερόμενοι εισέρχονται στην πλατφόρμα με δυο τρόπους:
- μέσω της Ενιαίας Ψηφιακής Πύλης Δημόσιας Διοίκησης Gov.gr, ακολουθώντας τη διαδρομή «Πολίτης και καθημερινότητα» – Εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση πολιτών
- πληκτρολογώντας τη διεύθυνση myKEPlive.gov.gr.
Και στις δυο περιπτώσεις χρησιμοποιούν τους προσωπικούς κωδικούς/διαπιστευτήρια TaxisNet. Στη συνέχεια και εφόσον έχουν επιλέξει το θεματικό πεδίο εξυπηρέτησης και τον χρόνο για την τηλεδιάσκεψη/βιντεοκλήση που επιθυμούν, καταχωρούν τα προσωπικά στοιχεία εκείνου που θα λάβει μέρος στην τηλεδιάσκεψη.
Οι θυρίδες που τέθηκαν σε λειτουργία στην υπηρεσία του Κ.Ε.Π. του δήμου Ξάνθης, αποτελούν στην ουσία ένα «ψηφιακό γραμματοκιβώτιο» μέσα από το οποίο θα γίνεται η επικοινωνία του πολίτη με την υπηρεσία. Οι αιτήσεις που υποβάλλονται μέσω gov.gr φέρουν χαρακτηριστικά ασφαλείας, όπως μοναδικό κωδικό QR code και προηγμένη ηλεκτρονική σφραγίδα του υπουργείου Ψηφιακής Διακυβέρνησης. Έτσι ο πολίτης έχει τη δυνατότητα να υποβάλλει ηλεκτρονικά την αίτησή του μέσω της ηλεκτρονικής πύλης gov.gr και την επιλογή «Θυρίδες» για την έκδοση διοικητικών εγγράφων και να παραλάβει το πιστοποιητικό που έχει ζητήσει, στην προσωπική του θυρίδα. Η διαδικασία είναι αυτοματοποιημένη, καθώς οι αρμόδιοι υπάλληλοι του Κ.Ε.Π. διαθέτουν την εφαρμογή «Κωδικοί δημόσιας διοίκησης» μέσω της οποίας μπαίνουν, χρησιμοποιώντας τον νέο τρόπο αυθεντικοποίησης που υλοποίησε η Γ.Γ.Π.Σ.